返品・交換に関する規約

当店取扱製品は、輸入代行品という性格上、原則返品には応じられません。 しかし、以下に該当する場合には、返品(もしくは良品を再納品)に応じさせていただきます。

・配送過程による破損、汚損、欠損が生じている場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・注文した商品が14日経っても届かない場合
・その他の特別な事情により弊社が返品を認めた場合

以上の場合のみ良品と交換(もしくは良品を再納品)させていただきます。 交換につきましては、到着日より10日以内に
カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 また返品期限はお申し出後、10日以内とさせて頂きます。


限定品、品切れなどで、良品との交換(もしくは再納品)が不可能な場合は、商品代金・配送料などの合計額をご返金させていただきます。お客様ご自身でご返送いだだく場合も、返品送料は当店が負担いたします。
※お客様の特別な事情により返品される場合、送料はお客様負担とさせて頂きます。

尚、次の商品の交換・返品はご容赦ください。

・お届け後11日以上経過した商品
・返品申し出後、10日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または破損された商品)

航空輸送のため、容器の凹み等、気圧の変化から派生する全ての事象は交換対象となりません。またラベルのシワ、汚れ、通関時の点検から派生する全ての事象も交換要件となりません。
 

HELP DESK に戻る